サービスのご案内

パンフレットPDF

重要事項説明書PDF

料金表PDF

質問をクリックすると、答えが表示されます。

• Q.1 定期巡回・随時対応型訪問介護とはどのようなサービスですか？

  A.

  訪問介護サービスと訪問看護サービスが密接に連携を図りつつ、「短時間の定期訪問」排せつ介助や食事介助など、オペレーターによる「随時の対応」通報による対応、緊急時等の「随時訪問」緊急時の対応などの手段を適宜・適切に組み合わせて、1日複数回、「必要なタイミング」で「必要な量と内容」のケアを一体的に提供します。その他、医師の指示に基づき「訪問看護サービス」医療的ケアや健康管理など、4つのサービスが提供されます。

• Q.2 要支援者の利用は可能ですか？

  A.

  対象利用者は要介護１～５の方が利用できます。
  事業所と一体的に運営している訪問介護があり、介護予防相当訪問サービス事業も運営しているため、要支援の方は訪問介護での利用をご相談ください。

• Q.3 市外から三原市内の高齢者住宅へ入居予定ですが、利用は可能ですか？

  A.

  三原市内に住民票がある方に限られます。例外として、市外の方が三原市内にある高齢者住宅へ住所を移された場合は、住所地特例として利用が可能です。介護保険被保険者証を確認させていただきます。

• Q.4 利用できる曜日などは決まっていますか？

  A.

  24時間365日営業しており、担当ケアマネージャーがあらかじめ作成された計画書を基に、曜日に関わらず、ご利用者に合わせたサービスを提供します。

• Q.5 利用料金はどのくらいかかりますか？

  A.

  要介護度に応じた1月あたりの基本サービス費と加算・減算を加えた利用料金になります。介護負担割合証をご確認いただき、負担割合（1割～３割）に応じて負担分の利用料が異なります。

• Q.6 看取りの利用者の受入れは可能ですか？

  A.

  看取りの実績もあり受入れ可能です。当事業所と連携している訪問看護と契約を交わしていただき、医療・介護・その他関係機関と連携を図りながら可能な限り意向に添えるサービスを提供します。

• Q.7 1日に何回まで訪問していただくことが出来ますか？

  A.

  担当ケアマネージャーがあらかじめ作成された計画書を基に、ご利用者の状態に合わせた定期の訪問回数が基本となり回数に制限はありません。その他、体調不良・緊急時対応・排せつなど必要に応じ、随時訪問が可能であり適宜・適切なタイミングで支援します。

• Q.8 現在他の訪問介護を利用していますが、このサービスを併せて利用することはできますか？

  A.

  介護保険制度上、訪問介護と定期巡回・随時対応型訪問介護看護との併用はできません。

• Q.9 毎回、同じヘルパーに訪問してもらうことはできますか？

  A.

  多数のご利用者が利用されており、24 時間 365 日の営業によるシフト管理をしているため、毎回、同じヘルパーに訪問してもらうことはいたしかねます。利用者様皆さまに必要なサービスが円滑に提供できるよう、ご理解・ご協力をお願いします。

• Q.10 高齢の夫婦なのですが、夫婦ともに利用することはできますか？

  A.

  ご夫婦ともに要介護1以上の介護認定を受けている場合は、お一人づつ契約を交わしていただき利用していただくことになります。

• Q.11 体調の確認はどのようにされますか？

  A.

  訪問時は、体調などをお聞きし、顔色や身体の動きなど日頃と変わりはないか、必要に応じて血圧・体温・脈拍・排便など確認しています。訪問看護と契約されている利用者様は、訪問看護の訪問時に体調確認し、事業所と連携を図り情報提供を行います。適宜、医師を含め多職種と連携し体調管理を行います。