サービスのご案内

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質問をクリックすると、答えが表示されます。

• Q.1 どのようなサービスですか？

  A.

  自宅を訪問して、入浴・排せつ・食事などの身体介護や必要に応じて食事の準備、掃除、洗濯などの生活援助を行います。つぎのような場合は保険の対象外となるため、サービス提供はできません。
  〇利用者以外の部屋の掃除・家族のための洗濯。
  〇庭の草むしりなどホームヘルパーがやらなくても普段の生活に支障が生じないもの。
  〇大掃除・模様替えなど普段はやらないような家事。

• Q.2 サービス提供地域はどこまでの範囲ですか？

  A.

  三原市全域（ただし、鷺浦町・本郷町・久井町・大和町を除く）となります。

• Q.3 追加の支援は可能ですか？

  A.

  担当の介護支援専門員または相談支援専門員と相談いただき、生活に必要なサービスの追加は可能です。要支援の認定の方は利用回数に制限があるため、追加利用できない場合があります。

• Q.4 日祝祭日や支援時間は何時まで可能ですか？

  A.

  12月30日から翌年1月3日まで及び土日を除き、8時30分から17時30分まで営業しています。
  サービス計画に基づき、土日の利用や時間等は相談の上、サービス提供は可能です。

• Q.5 料金は一ヶ月どの位になりますか？

  A.

  要支援の認定者以外の方は、支援内容と支援時間、支援回数によって金額設定され、加算・減算を加えた利用料金になります。
  要支援の認定の方は、1月あたりの基本サービス費と加算・減算を加えた利用料金になります。
  訪問介護利用者は、介護負担割合証をご確認いただき、負担割合(1〜３割)に応じて、負担分の利用料が異なります。
  利用される保険により利用者様ごとに異なるため、料金表PDFを用いて説明させていただきます。

• Q.6 看取りの受入れは可能ですか？

  A.

  受け入れ可能です。看取り利用者様の支援実績もあり、関係機関と連携を図りサービス提供します。

• Q.7 毎日訪問は可能ですか？

  A.

  12 月 30 日から翌年 1 月 3 日以外は、曜日や時間を相談の上、サービス提供は可能です。

• Q.8 通院等乗降介助のサービスは行っていますか？

  A.

  行っていません。

• Q.9 毎回、同じヘルパーに訪問してもらうことはできますか？

  A.

  毎回、同じヘルパーに訪問してもらうことはできません。ご利用者全員に必要なサービスが円滑に提供できるよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。